Sıkça Sorulan Sorular

AHBS, aile hekimlerinin hasta kayıtlarını, muayene süreçlerini ve raporlamalarını web tarayıcısı üzerinden yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir bilgi sistemidir. Sistemi aile hekimleri, ASM hemşireleri ve yetkilendirilmiş idari personel kullanabilir.

Hayır. AHBS tamamen web tabanlıdır; internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı (Chrome, Edge veya Firefox’un son sürümleri) yeterlidir. Sunucu bakımı ve güncellemeler tarafımızdan yönetilir.

Hayır. E‑İmza, elektronik reçete imzalarken gereklidir; günlük oturum açma için kullanıcı adı–şifre veya e‑Devlet kimlik doğrulaması kullanabilirsiniz.

Evet. SMS veya TOTP (Google Authenticator) ile isteğe bağlı iki faktörlü koruma etkinleştirilebilir. Yönetici panelinden personel bazında zorunlu kılınabilir.

Verileriniz, Türkiye sınırları içinde KVKK ve ISO 27001 sertifikalı İstanbul & Ankara veri merkezlerinde AES‑256 şifrelemesiyle saklanır.

Artımlı yedekler her 6 saatte bir, tam yedekler ise her gece alınır. Yedekler coğrafi olarak ayrık ikinci bir veri merkezinde 30 gün saklanır.

Çoğu durumda imza eklentisi eski sürümdedir. Web sitemizden güncel e‑İmza sürücüsünü indirip kurun ve tarayıcıyı yeniden başlatın. Sorun devam ederse 444 0 AHBS destek hattını arayın.

İnternet kesildiğinde son 7 güne ait hasta listesi ve randevu verileri tarayıcı önbelleğinde şifrelenmiş olarak tutulur. Bağlantı geri geldiğinde otomatik senkron olur.

Evet. e‑Nabız’dan gelen laboratuvar sonuçları otomatik düşer; MHRS randevuları anlık senkronize edilerek çakışma kontrolü yapılır.

HL7 v2 ve FHIR REST API’lerimiz sayesinde Medula, LIS veya PACS sistemleriyle çift yönlü veri alış‑verişi yapılabilir. Teknik dokümantasyon için destek birimiyle iletişime geçin.

Kullanıcı başına aylık abonelik uygulanır; ASM içinde ortak lisans indirimi %15’tir. Yıllık ödemede 2 ay ücretsiz kullanırsınız.

Yönetici hesabınızla “Ayarlar › Faturalama” sekmesine gidip vergi dairesi / IBAN bilgilerini düzenleyin; değişiklikler sonraki faturalara yansır.

iOS/Android uygulamamız NFC tabanlı nitelikli e‑İmza kartlarını destekler. USB token’lar mobilde desteklenmez; e‑İmza yerine SMS OTP ile ilaç onayı verebilirsiniz.

Pil tasarruf ayarları uygulamanın arka planda çalışmasını kısıtlıyor olabilir. Ayarlar › Uygulamalar › AHBS Mobile menüsünden “pil optimizasyonu”nu kapatın ve arka planda sınırsız izin verin.